Condizioni di vendita
Termini e condizioni di vendita
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Il contratto di compravendita stipulato tra Elettronicagregorini e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Elettronicagregorini. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver ricevuto e preso visione di tutte le informazioni a lui fornite in modo chiaro e comprensibile durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte;
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), prima della conclusione della procedura d'acquisto online, riceverà le informazioni previste dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 e del Dlgs 206/2005 e nel rispetto del capo I del Dlgs 206/2005 rubricato "Dei diritti dei consumatori nei contratti" così come modificato dal Dlgs 21/2014 in materia di vendita a distanza e potrà stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita. In caso di utilizzo della posta elettronica si applica la disciplina prevista dall'articolo 9 del decreto legislativo 9 aprile 2003, n.70.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
MODALITA' D’ACQUISTO
4. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti sul sito di Elettronicagregorini al momento dell'inoltro della proposta d'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.elettronicagregorini.it , così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (FAQ, Descrizioni generiche, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto;
5. La corretta ricezione della proposta d'ordine è confermata da Elettronicagregorini mediante una conferma d'ordine via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Elettronicagregorini. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento;
6. Successivamente alla conferma di ricezione dell’ordine effettuato dal Cliente, Elettronicagregorini si riserverà di poter comunicare la sopraggiunta indisponibilità del prodotto per esaurimento scorte (per colore e/o modello). Qualora il Cliente avesse già provveduto a completare le procedure di pagamento, l’ordine risultato non evadibile sarà gestito secondo le seguenti modalità:
- scelta di un prodotto simile (stesso prezzo) mediante effettuazione nuovo ordine su http://www.Elettronicagregorini.it/ al quale seguirà contestuale annullamento dell’ordine precedente;
-scelta di un prodotto differente (prezzo maggiore), mediante effettuazione nuovo ordine su http://www.Elettronicagregorini.it/ al quale seguirà contestuale annullamento dell’ordine precedente; l'integrazione sarà coperta secondo la modalità di pagamento scelta per il nuovo ordine (anche differente dal precedente) ed in seguito a verifica dell’importo esatto da pagare;
-scelta di un prodotto differente (prezzo minore), mediante effettuazione nuovo ordine al quale seguirà contestuale annullamento dell’ordine precedente; a copertura della differenza di prezzo riscontrata il Cliente potrà scegliere tra:
a. rimborso parziale che Elettronicagregorini provvederà ad effettuare entro 20 giorni;;
b. produzione buono acquisto pari alla differenza riscontrata utilizzabile sul sito http://www.elettronicagregorini.it nei 6 mesi successivi dalla data di trasmissione dell’ordine;
-scelta di un prodotto differente o simile che presenti le caratteristiche tecniche, di marca e di prezzo desiderate dal Cliente; in tal caso Elettronicagregorini provvederà ad inoltrare via mail entro 24-48 ore una o più proposte commerciale compatibili con le richieste avanzate dal Cliente;
-se il Cliente non fosse intenzionato ad acquistare altri prodotti potrà scegliere tra:
- rimborso secondo i termini di legge inviando una email all’indirizzo info@elettronicagregorini.it oppure una raccomandata A/R a Gregorini Alessandro Impianti, via del Piano, 8 - 25059 Vezza d'Oglio (BS)
- erogazione buono acquisto utilizzabile sul sito http://www.elettronicagregorini.it nei 6 mesi successivi dalla data di trasmissione dell’ordine;
7. Successivamente alla convalida del pagamento del Cliente, Elettronicagregorini provvederà ad aggiornare la scheda ordine, segnalandolo come “pagato”, consultabile dal Cliente accedendo alla propria area riservata su www.Elettronicagregorini.it
8. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine per qualsiasi ragione, Elettronicagregorini fornirà tempestiva (24-48 ore) comunicazione al Cliente.
Il servizio clienti risponderà alle email entro 24/48 ore lavorative.
RISOLUZIONE
9. Il cliente potrà risolvere il contratto secondo i termini di legge inviando una email all’indirizzo info@elettronicagregorini.it oppure una raccomandata A/R a Gregorini Alessandro Impianti, via del Piano, 8 - 25059 Vezza d'Oglio (BS)
INFORMAZIONI SU RISOLUZIONE CONTRATTO
10. Il cliente potrà richiedere informazioni circa la risoluzione del contratto utilizzando il form contatti, selezionando come oggetto “informazioni risoluzione contratto” e segnalando numero d’ordine e dati anagrafici dell’intestatario (nome e cognome);
MODALITA’ RIMBORSO
11. Il rimborso di quanto versato potrà avvenire o con un accredito IMMEDIATO di pari importo entro i termini di legge con la restituzione dell’intera cifra in denaro. Una volta scelta e comunicata dal cliente, a mezzo mail, la modalità di rimborso, questa sarà irrevocabile e non potrà essere modificata.
12. Se l'ordine non andrà a buon fine per conto di Elettronicagregorini, il Cliente potrà avere la restituzione, entro i termini di legge, dell’intera cifra in danaro.
PAGAMENTI E SPEDIZIONI
13. Per i pagamenti con carta di credito, nel caso in cui il cliente che effettua l'ordine non sia intestatario della carta di credito con la quale effettua il pagamento, lo stesso dovrà inviare una mail di conferma allegando anche il documento di identità fotocopiato fronte/retro della persona intestataria della carta di credito.
14. Il pagamento tramite bonifico bancario dei prodotti in offerta dovrà avvenire entro 3 giorni lavorativi a partire dalla data dell'ordine; il pagamento tramite bonifico bancario dei prodotti non in offerta dovrà avvenire entro 4 giorni lavorativi a partire dalla data dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà automaticamente annullato.
18. Il calcolo delle spese di spedizioni avverrà in automatico nel carrello. Le stesse verranno modificate inautomatico da Elettronicagregorini se la scelta della zona non sarà conforme all'indirizzo di spedizione specificato dal Cliente, con conseguente aggravio di costi imputabili al Cliente.
19. In caso di pagamento superiore ai 2000,00 euro, Verrà accettata solo la modalità di pagamento tramite Bonifico Bancario
20. Per tutti gli ordini che abbiano un prodotto disponibile in magazzino con spedizione in 3-4 giorni lavorativi ed un prodotto a spedizione standard 15-30 giorni , la spedizione di quanto ordinato si intende evasa a partire da 15-30 giorni dalla convalida dell'ordine salvo casi di forza maggiore.
COPERTURA ASSICURATIVA SPEDIZIONI
21.Per tutti le transazioni completate selezionando la voce “Assicurazione” (i costi sono dettagliati nella sezione “Tempi e spese di spedizioni”) durante la procedura di acquisto, Elettronicagregorini garantisce ai propri clienti il servizio di sostituzione / rimborso per eventuali disagi riscontrati in fase di evasione della spedizione, dunque per furto, danneggiamento o smarrimento del/i colli entro 14 giorni dall'accettazione della segnalazione.
22.Elettronicagregorini declina ogni responsabilità diretta circa inconvenienti registrati per spedizioni non soggette a copertura assicurativa; in tal caso non saranno accettate richieste di esercizio del diritto di recesso; resta tuttavia disponibile ad offrire il servizio di assistenza e mediazione per l’apertura di pratiche di reclamo / segnalazione dirette con lo spedizioniere di riferimento.
23. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
24. In caso di mancato recapito della spedizione entro i termini previsti (48-72 ore ca. a mezzo Corriere Espresso in tutta Italia) Elettronicagregorini si impegna a seguire la procedura di sblocco della stessa soltanto in caso di mancato aggiornamento dello storico spedizione da parte del corriere; in tal caso Elettronicagregorini provvederà a seguire l’apertura di segnalazione ufficiale / pratica assicurativa con il corriere a partire dal 3° giorno lavorativo a decorrere dalla data di evasione della spedizione non recapitata; la risoluzione del problema riscontrato (mediante nuova spedizione o rimborso) sarà possibile dal 16° giorno lavorativo a decorrere dalla data di apertura pratica/segnalazione ufficiale con il corriere. In caso di mancato recapito per destinatario assente o indirizzo errato / incompleto, l’onere di sblocco della spedizione resta a carico del destinatario che potrà ovviare a tali esigenze segnalando il proprio tracking number al servizio clienti dello spedizioniere. Per maggiori informazioni scarica la legge.
DIRITTO DI RECESSO
25. E' consentito il diritto di recesso senza alcuna penalità solo per le vendite a distanza, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto acquistato. Tale richiesta dovrà essere inoltrata a mezzo raccomandata A/R a Gregorini Alessandro Impianti, via del Piano, 8 - 25059 Vezza d'Oglio (BS); Elettronicagregorini, ricevuta formale comunicazione nei termini previsti effettuerà il rimborso della cifra versata entro 14 giorni ai sensi dell'articolo 54 Dlgs 206/2005. Elettronicagregorini può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni. Dopo che i prodotti sono stati restituiti, Elettronicagregorini verificherà la conformità dei prodotti. Quando Elettronicagregorini avrà verificato la conformità del prodotto, invierà un'email che conferma l'accettazione dei prodotti restituiti. La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Le sole spese dovute dal cliente per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente. E' escluso il recesso per prodotti audiovisivi o software informatici sigillati, aperti dal consumatore. Per usufruire del diritto di recesso il cliente, in fase di restituzione della merce dovrà spedire, unitamente al prodotto, anche il relativo documento di vendita. Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni
diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni e nel caso in cui il reso non sia conforme ai termini e alle condizioni generali di vendita non sarà previsto alcun rimborso delle somme già pagate; tuttavia, il cliente a sue spese potrà ricevere i prodotti nelle condizioni in cui sono stati rispediti a Elettronicagregorini. Se il cliente non desidera ricevere i prodotti nelle condizioni in cui sono stati rispediti, Elettronicagregorini è autorizzata a trattenere i prodotti e le somme già ricevute.
26. In caso di ricezione di prodotto non conforme, il Cliente potrà segnalare l’inconveniente via mail certificata o raccomandata A/R entro 2 mesi dalla data di ricezione del prodotto acquistato, In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6 dell’art.130 del Dlgs 206/2005 ovvero ad un’adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9 del citato articolo.
Tutte le spese ed rischi conseguenti alle operazioni di trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del Cliente, salva la facoltà per questi di assicurare la spedizione, sostenendone le relative spese.
27. Per usufruire del diritto di recesso il cliente, in fase di restituzione della merce dovrà spedire, unitamente al prodotto, anche il corrispettivo documento di vendita
Per consultare il Dlgs 206/2005 relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza,scarica la legge.
LEGGE APPLICABILE E TUTELA DEI DIRITTI
Termini e condizioni generali di vendita sono governati dalla legge italiana ed in particolare dal decreto lgs 6 settembre 2005 il n° 206 e successive modifiche sui contratti a distanza e dal decreto legislativo italiano del 9 aprile 2003 il n° 70 per gli aspetti relativi al commercio elettronico.
Ai sensi degli articoli 140 e 141 del Codice del Consumo, vi è facoltà di agire a tutela dei propri interessi attraverso un’associazione di consumatori ovvero di promuovere un tentativo di composizione stragiudiziale per la risoluzione di eventuali controversie. Alternativamente, vi è facoltà di promuovere un giudizio ordinario per la risoluzione delle controversie derivanti dalla interpretazione, esecuzione e validità delle presenti Condizioni Generali.
Per consultare il Dlgs 206/2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, scarica la legge.
ASSISTENZA E SUPPORTO TECNICO
28. I prodotti rivenduti da Elettronicagregorini sono tutti coperti da garanzia convenzionale della casa produttrice di riferimento; in caso di malfunzionamento o guasto occorso durante l’utilizzo del prodotto ed in seguito a prima verifica di integrità da parte del Cliente (malfunzionamento o guasto occorso in seguito a primo utilizzo), questi potrà rivolgersi direttamente alla casa produttrice stessa per il servizio di assistenza tecnica.
Qualora a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato il vizio lamentato non dovesse risultare quale difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi sostenuti da Elettronicagregorini. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche adottate del produttore e dai termini eventualmente concordati con il Centro Assistenza Autorizzato, senza obbligo alcuno da parte di Elettronicagregorini.
Fatto salvo tutto quanto previsto in ragione della garanzia legale, Elettronicagregorini si impegna a sostituire immediatamente il/i prodotto/i ricevuti in caso di appurato errore di spedizione; in caso di segnalazione da parte del Cliente di prodotto consegnato già mal funzionante/guasto, una volta accertato il malfunzionamento/guasto, Elettronicagregorini procederà alla riparazione/sostituzione del prodotto secondo le modalità previste al punto 23). Qualora non dovesse essere riscontrato alcun difetto di funzionamento, Elettronicagregorini procederà alla restituzione del bene inviato dal Cliente con spese di spedizione in porto assegnato (a carico del destinatario). Esulano dalla casistica sopra riportata i prodotti soggetti a inconvenienti occorsi durante le operazioni di consegna (v. punto 23). Per gli acquisti effettuati con partita iva non si applicano le disposizioni del codice del consumo bensì tutto quanto disposto dagli articoli 1490 e ss. c.c. ed il termine di durata per la garanzia dei vizi della cosa è di un anno dalla consegna.
29. Per i servizi di assistenza e supporto tecnico non coperti da garanzia, Elettronicagregorini resta disponibile ad offrire tali servizi a pagamento.
TICKET ELETTRONICAGREGORINI
30. Per la gestione di pratiche SDA, RMA, assistenza tecnica, prodotto non conforme e simili, il servizio clienti provvederà ad assegnare e comunicare via email un numero di ticket Elettronicagregorini.
ORDINI C/O ALTRE PIATTAFORME
31. Per le vendite effettuate e processate tramite altre piattaforme e/o marketplace, Elettronicagregorini riconosce valide le condizioni di vendita stabilite dal partner di riferimento, al quale restano a carico gli oneri di gestione del corretto completamento delle operazioni di evasione dell’ordine.
TRATTAMENTO DATI PERSONALI E PRIVACY
Il "titolare" del trattamento
A seguito della consultazione dei Siti Web possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili.
Titolare del loro trattamento è Gregorini Alessandro Impianti, via del Piano, 8 - 25059 Vezza d'Oglio (BS)
Luogo di trattamento dei dati
I trattamenti connessi ai servizi dei Siti Web sito hanno luogo presso la predetta sede della società Elettronicagregorini e sono curati solo da personale incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione.
I dati derivanti dal servizio web potranno essere comunicati ai partner tecnologici e strumentali di cui il Titolare si avvale per l'erogazione dei servizi richiesti dagli utenti visitatori.
I dati personali forniti dagli utenti visitatori che inoltrano richieste di invio di materiale informativo (richieste di informazioni, risposte a quesiti, ecc.) o altre comunicazioni (ordini) sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario (erogazione dei servizi richiesti per il tramite del partner tecnologico e strumentale).
Tipi di dati trattati
Dati di navigazione
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Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.
NOTE
1. I prezzi dei nostri prodotti sono comprensivi di IVA
2. I prodotti possono avere indistintamente garanzia Italia, Europa o internazionale e possono essere brand/no brand in maniera indistinta. Le foto e le etichette sono puramente rappresentative. Il servizio clienti di Elettronicagregorini fornirà informazioni relative ai centri di assistenza. Tutti i prodotti venduti da
Elettronicagregorini sono garantiti per 24 mesi secondo termini di legge. Anche per prodotti di case produttrici che ricorrano a gestioni differenti, Elettronicagregorini ne assicura la garanzia di 24 mesi.
3. Il termine “in promo” indica il numero di pezzi in promozione per ciascun articolo. La dicitura "arrivo in magazzino in 15-30 giorni" indica che il prodotto è disponibile per l’ordine, ma la sua disponibilità effettiva e fisica nei nostri magazzini può avvenire a partire da 15-30 giorni con spedizione al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto. Il termine “disponibile in magazzino” indica che il prodotto è fisicamente disponibile nei depositi di Elettronicagregorini e che la sua spedizione avverrà a partire da 3-4 giorni lavorativi.
4. Eventuali modifiche dell' intestazione fattura potranno essere effettuate solo prima dell’emissione della fattura
stessa. Tutte le richieste di modifica successive all'emissione della fattura non verranno accolte.
5. Per tutti gli ordini per i quali è prevista la fatturazione a soggetto residente fuori dal territorio nazionale, non è possibile effettuare la spedizione in Italia.
6. Il metodo di pagamento contrassegno è accettato solo per ordini con spedizione nel territorio italiano (IT)
N.B.:le presenti condizioni di vendita si applicano anche per gli ordini con modalità di ritiro in sede. Per gli ordini con modalità di ritiro in sede il cliente verrà contattato telefonicamente quando potrà ritirare il prodotto. Nel caso in cui il ritiro in sede dovesse essere effettuato materialmente da una persona differente da quella che ha proceduto all’acquisto, colui che ritira dovrà consegnare al punto vendita la delega di seguito allegata
